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Recepcion "CAJAS DIARIAS y AUDITORIA NOCTURNA"

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Recepcion "cajas y auditoria"

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Instructivo de caja de recepcionista y de auditoria

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1. ¿Cuál es la primera tarea que debe realizar un recepcionista al iniciar su turno en relación con el fondo fijo?
saludar y recorrer el lobby leer el cuaderno y ver el sistema contar la caja, leer el cuaderno y abrir sistemas
2. ¿Qué tipos de ingresos debe registrar el recepcionista en la planilla de caja diaria?
el efectivo los QR y el efectivo todos los ingresos del bar, del restaurante y de mucamas los ingresos por tarjeta de crédito y débito (Visa, Amex, Master, Mercado Pago, Cabal, Nativa, Naranja), el efectivo por cada turno, el dinero ingresado por pagos de cuentas corrientes con su detalle, la cantidad y el detalle de facturas emitidas a cuentas corrientes o no pagadas, y los ingresos a los bancos (Santander, Galicia, MP). También retenciones registra todo en el cuaderno de la recepcion
3. ¿Qué procedimiento se debe seguir con los cargos extras como los del bar, lavadero o comida?
Asentarlos en los mensajes, cuaderno y sistema hotelero controlar, cargar y archivar todos los cargos extras controlar, cargar y archivar los cargos, verificando firma y numero de habt cargar y archivar todos los cargos extras verficando firma y numero de habt solamente firmar como recepcionista el ok del trabajo
4. ¿Cuál es el objetivo principal del cierre de turno de la caja del recepcionista?
Que sepan que hago mi trabajo Tener todo en orden y transparente cuadrar el dinero en efectivo cuadrar efectivo, cargos y todo movimiento financieros cuadrar el dinero en efectivo y todos los movimientos financieros del dia cuadrar el dinero en efectivo y todos los movimientos financieros de mi turno
5. Si durante el cuadre de caja al final del turno se encuentra un sobrante o un faltante, ¿qué debe hacer el recepcionista?
Nunca hay sobrante en mis cajas porque las hago bien Nunca hay diferencias porque las hago bien Paso informacion al turno siguiente Registro en sistema y comunico a admin Envio un whatsapp al grupo y lo resolvemos de inmediato
6. ¿Cuáles son las dos planillas de cálculo principales que utiliza el recepcionista y cuál es su propósito general?
"Planilla de caja, Facturado" y el "Estado de cuentas. Informe a gerencia". Su finalidad es controlar y cuadrar los números de los movimientos de cuentas e ingresos para su posterior consolidación y análisis "Planilla de cajas, Facturado" y el "Estado de cuenta. Informe gerencia". Su finalidad es control y cuadrar los movimientos de cuentas e ingresos para su posterior consolidación y análisis "Planilla de caja, Facturado" y el "Estado de cuentas. Informe a gerencia". "Planilla de caja, Facturado" y el "Estado de cuentas. Informe a gerencia". Su finalidad es controlar y cuadrar los números de los movimientos de cuentas e ingresos para su posterior consolidación y análisis
7. ¿Qué información específica debe llevar la "Planilla de caja, Facturado"?
dos hojas de Excel, los cierres de caja de los recepcionistas, facturas A y B ordenadas correlativamente, ND, NC, y en caso de notas de crédito, estas deben ubicarse luego de la factura a la que corresponden. Además, todas las cuentas corrientes listadas deben tener su comprobante de pago una hoja de Excel, los cierres de caja de los recepcionistas, facturas A y B ordenadas correlativamente, ND, NC, y en caso de notas de crédito, estas deben ubicarse luego de la factura a la que corresponden. Además, todas las cuentas corrientes listadas deben tener su comprobante de pago tres hojas de Excel, los cierres de caja de los recepcionistas, facturas A y B ordenadas correlativamente, ND, NC, y en caso de notas de crédito, estas deben ubicarse luego de la factura a la que corresponden. Además, todas las cuentas corrientes listadas deben tener su comprobante de pago
8. ¿Cuál es la responsabilidad del recepcionista al emitir cualquier tipo de factura?
Ninguna Asegurarse de que la factura se emita con los datos correctos del huésped o la empresa Emitirla con todos los datos Asegurarse antes de emita con los datos correctos y verificar detalles con el cliente
9. ¿Qué sucede si un recepcionista comete un error en el procedimiento de facturación para un cliente como la Legislatura?
No volver a emitir facturas No poder cobrar No será recibida, ni pagada Debo hacer otra mas
10. ¿Qué significa la firma del recepcionista en la planilla de arqueo de caja al final de su turno?
se hace responsable de que el efectivo y los movimientos financieros de su turno no se hace responsable de que el efectivo y los movimientos financieros de su turno comparte responsablilidad del efectivo y los movimientos financieros de su turno con otros
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